Dưới đây là bộ 50 câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu, kèm theo hướng dẫn chi tiết từ góc độ HR chuyên gia trong ngành bán lẻ, đặc biệt tập trung vào vị trí tìm nguồn hàng mỹ phẩm cho kênh bán hàng online của siêu thị/cửa hàng tiện lợi.
I. BỘ 50 CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Chia theo nhóm năng lực)
A. Kinh nghiệm và Kiến thức chuyên môn:
1.
Mô tả quá trình tìm nguồn hàng mỹ phẩm online của bạn ở công ty trước đây?
(Đánh giá khả năng kể chuyện, hệ thống hóa công việc)
2.
Bạn thường tìm kiếm nhà cung cấp (NCC) mỹ phẩm ở những kênh nào? (Online, offline, hội chợ,…) Ưu nhược điểm của từng kênh?
(Đánh giá kiến thức thị trường, tư duy đa chiều)
3.
Bạn có kinh nghiệm làm việc với các NCC mỹ phẩm lớn/thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng nào không?
(Đánh giá network, khả năng xây dựng quan hệ)
4.
Bạn hiểu gì về các tiêu chuẩn chất lượng, chứng nhận (CO, CQ, GMP,…) trong ngành mỹ phẩm?
(Đánh giá kiến thức pháp lý, am hiểu sản phẩm)
5.
Bạn có kinh nghiệm làm việc với các sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ/vegan/cruelty-free không?
(Đánh giá sự cập nhật xu hướng)
6.
Bạn hiểu gì về các thành phần phổ biến trong mỹ phẩm (ví dụ: Hyaluronic Acid, Retinol, Vitamin C)? Ưu nhược điểm của chúng?
(Đánh giá kiến thức sản phẩm)
7.
Bạn có kinh nghiệm đàm phán giá cả, điều khoản hợp đồng với NCC mỹ phẩm không?
(Đánh giá kỹ năng đàm phán)
8.
Bạn có kinh nghiệm quản lý rủi ro trong quá trình tìm nguồn hàng (ví dụ: hàng giả, hàng kém chất lượng, NCC không uy tín)?
(Đánh giá khả năng giải quyết vấn đề)
9.
Bạn sử dụng công cụ/phần mềm nào để quản lý thông tin NCC, theo dõi đơn hàng, phân tích dữ liệu bán hàng?
(Đánh giá kỹ năng tin học)
10.
Bạn đã từng xử lý tình huống khủng hoảng truyền thông liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm chưa? Mô tả cách bạn xử lý?
(Đánh giá khả năng xử lý khủng hoảng)
11.
Bạn có kinh nghiệm xây dựng quy trình đánh giá NCC mỹ phẩm không?
(Đánh giá khả năng xây dựng hệ thống)
12.
Bạn có kinh nghiệm làm việc với các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…) không?
(Đánh giá kinh nghiệm thực tế)
13.
Bạn hiểu gì về các chính sách bán hàng, khuyến mãi, marketing của các sàn thương mại điện tử?
(Đánh giá kiến thức về e-commerce)
14.
Bạn có kinh nghiệm làm việc với các KOLs/Influencers trong lĩnh vực làm đẹp không?
(Đánh giá khả năng marketing)
15.
Bạn có kinh nghiệm tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện ra mắt sản phẩm mỹ phẩm online không?
(Đánh giá khả năng tổ chức sự kiện)
B. Kỹ năng mềm:
16.
Bạn có thể làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt như thế nào? Cho ví dụ cụ thể.
(Đánh giá khả năng làm việc nhóm)
17.
Bạn có khả năng giao tiếp, thuyết trình tốt không? Hãy thuyết trình ngắn gọn về một sản phẩm mỹ phẩm mà bạn yêu thích.
(Đánh giá kỹ năng giao tiếp)
18.
Bạn có khả năng chịu áp lực cao không? Hãy kể về một tình huống bạn phải làm việc dưới áp lực lớn và cách bạn vượt qua.
(Đánh giá khả năng chịu áp lực)
19.
Bạn có khả năng giải quyết vấn đề tốt không? Hãy kể về một vấn đề khó khăn bạn gặp phải trong công việc và cách bạn giải quyết.
(Đánh giá khả năng giải quyết vấn đề)
20.
Bạn có khả năng học hỏi nhanh không? Bạn thường làm gì để cập nhật kiến thức mới trong ngành mỹ phẩm?
(Đánh giá khả năng học hỏi)
21.
Bạn có khả năng phân tích dữ liệu tốt không? Bạn thường sử dụng dữ liệu nào để đưa ra quyết định trong công việc?
(Đánh giá khả năng phân tích)
22.
Bạn có khả năng sáng tạo không? Hãy đưa ra một ý tưởng mới để cải thiện hiệu quả tìm nguồn hàng mỹ phẩm online.
(Đánh giá khả năng sáng tạo)
23.
Bạn có khả năng quản lý thời gian tốt không? Bạn thường làm gì để ưu tiên công việc quan trọng?
(Đánh giá khả năng quản lý thời gian)
24.
Bạn có khả năng làm việc với các con số tốt không? Bạn có thể đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản không?
(Đánh giá khả năng làm việc với số liệu)
25.
Bạn có khả năng thích nghi với sự thay đổi tốt không? Ngành mỹ phẩm online thay đổi rất nhanh, bạn sẽ làm gì để thích nghi?
(Đánh giá khả năng thích nghi)
C. Tư duy và Thái độ:
26.
Bạn có đam mê với ngành mỹ phẩm không? Tại sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực này?
(Đánh giá đam mê)
27.
Bạn có mục tiêu nghề nghiệp như thế nào trong 5 năm tới?
(Đánh giá định hướng)
28.
Bạn có sẵn sàng đi công tác khi cần thiết không?
(Đánh giá sự linh hoạt)
29.
Bạn có thể làm việc ngoài giờ khi cần thiết không?
(Đánh giá sự sẵn sàng)
30.
Bạn có thể làm việc dưới sự giám sát chặt chẽ không?
(Đánh giá khả năng tuân thủ)
31.
Bạn có thể làm việc theo quy trình có sẵn không?
(Đánh giá khả năng tuân thủ)
32.
Bạn có thể đưa ra ý kiến phản biện khi cần thiết không?
(Đánh giá sự tự tin)
33.
Bạn có thể chấp nhận lời phê bình từ đồng nghiệp/cấp trên không?
(Đánh giá khả năng tiếp thu)
34.
Bạn có thể làm việc với những người có tính cách khác nhau không?
(Đánh giá khả năng hòa đồng)
35.
Bạn có thể giữ bí mật thông tin của công ty không?
(Đánh giá tính bảo mật)
D. Hiểu biết về công ty và thị trường:
36.
Bạn biết gì về công ty chúng tôi?
(Đánh giá sự chuẩn bị)
37.
Bạn biết gì về các sản phẩm mỹ phẩm mà chúng tôi đang kinh doanh?
(Đánh giá sự quan tâm)
38.
Bạn biết gì về đối thủ cạnh tranh của chúng tôi?
(Đánh giá kiến thức thị trường)
39.
Bạn nghĩ gì về tiềm năng phát triển của thị trường mỹ phẩm online tại Việt Nam?
(Đánh giá tầm nhìn)
40.
Bạn nghĩ gì về xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm hiện nay?
(Đánh giá sự cập nhật)
41.
Bạn có thể đưa ra những gợi ý nào để chúng tôi cải thiện việc tìm nguồn hàng mỹ phẩm online?
(Đánh giá khả năng đóng góp)
42.
Bạn có thể đưa ra những gợi ý nào để chúng tôi tăng doanh số bán hàng mỹ phẩm online?
(Đánh giá khả năng kinh doanh)
43.
Bạn có thể đưa ra những gợi ý nào để chúng tôi xây dựng thương hiệu mỹ phẩm online mạnh mẽ hơn?
(Đánh giá khả năng xây dựng thương hiệu)
44.
Bạn có thể đưa ra những gợi ý nào để chúng tôi giảm chi phí tìm nguồn hàng mỹ phẩm online?
(Đánh giá khả năng tối ưu chi phí)
45.
Bạn có thể đưa ra những gợi ý nào để chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm mỹ phẩm online?
(Đánh giá khả năng đảm bảo chất lượng)
E. Các câu hỏi tình huống:
46.
Nếu bạn phát hiện một NCC cung cấp hàng giả, hàng kém chất lượng, bạn sẽ làm gì?
(Đánh giá khả năng xử lý tình huống)
47.
Nếu bạn không đạt được mục tiêu tìm nguồn hàng trong tháng, bạn sẽ làm gì?
(Đánh giá khả năng giải quyết vấn đề)
48.
Nếu bạn có xung đột với một đồng nghiệp trong công việc, bạn sẽ làm gì?
(Đánh giá khả năng giải quyết xung đột)
49.
Nếu bạn nhận được một lời đề nghị làm việc hấp dẫn hơn từ một công ty khác, bạn sẽ làm gì?
(Đánh giá sự trung thành)
50.
Bạn có câu hỏi nào dành cho chúng tôi không?
(Đánh giá sự quan tâm, cơ hội cho ứng viên đặt câu hỏi)
II. HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CHO NGƯỜI TÌM VIỆC (Từ HR Chuyên gia)
A. Chuẩn bị trước phỏng vấn:
1.
Nghiên cứu kỹ về công ty:
*
Website:
Đọc kỹ về lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, sản phẩm/dịch vụ, tin tức, thành tựu.
*
Mạng xã hội:
Theo dõi Facebook, Instagram, LinkedIn để hiểu về văn hóa công ty, các hoạt động, sự kiện.
*
Báo chí:
Tìm kiếm các bài báo, phỏng vấn về công ty để hiểu về chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển.
2.
Nghiên cứu về thị trường mỹ phẩm online:
*
Xu hướng:
Tìm hiểu về các xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm mới nhất, các thành phần “hot”, các thương hiệu nổi tiếng, các kênh bán hàng hiệu quả.
*
Đối thủ cạnh tranh:
Phân tích các đối thủ cạnh tranh của công ty về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, marketing.
*
Các quy định pháp luật:
Tìm hiểu về các quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh mỹ phẩm online (ví dụ: công bố sản phẩm, quảng cáo, nhãn mác).
3.
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn:
*
STAR method:
Sử dụng phương pháp STAR (Situation, Task, Action, Result) để trả lời các câu hỏi về kinh nghiệm làm việc.
*
Situation:
Mô tả bối cảnh, tình huống cụ thể.
*
Task:
Nêu rõ nhiệm vụ, mục tiêu của bạn.
*
Action:
Giải thích chi tiết các hành động bạn đã thực hiện.
*
Result:
Chia sẻ kết quả bạn đạt được (định lượng nếu có thể).
*
Ví dụ:
*
Câu hỏi:
“Hãy kể về một lần bạn đàm phán thành công với NCC mỹ phẩm.”
*
Trả lời (STAR):
*
Situation:
“Ở công ty cũ, tôi được giao nhiệm vụ tìm NCC mới cho dòng son môi hữu cơ. Giá thị trường lúc đó khá cao, khoảng 80.000 VNĐ/thỏi.”
*
Task:
“Mục tiêu của tôi là tìm được NCC uy tín, chất lượng tốt với giá dưới 70.000 VNĐ/thỏi để đảm bảo lợi nhuận cho công ty.”
*
Action:
“Tôi đã liên hệ với 5 NCC tiềm năng, yêu cầu họ gửi mẫu và báo giá. Sau khi đánh giá chất lượng mẫu, tôi chọn ra 2 NCC có chất lượng tốt nhất và bắt đầu đàm phán. Tôi đã đưa ra các аргументы về tiềm năng hợp tác lâu dài, số lượng đặt hàng lớn, và yêu cầu họ giảm giá để cạnh tranh với đối thủ.”
*
Result:
“Cuối cùng, tôi đã đàm phán thành công với một NCC với giá 65.000 VNĐ/thỏi, giúp công ty tiết kiệm được 15.000 VNĐ/thỏi và đảm bảo chất lượng sản phẩm.”
4.
Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng:
*
Về công ty:
Văn hóa công ty như thế nào? Cơ hội phát triển trong công ty ra sao?
*
Về vị trí:
Mô tả công việc cụ thể của vị trí này là gì? Những thách thức lớn nhất của vị trí này là gì?
*
Về sản phẩm:
Công ty có kế hoạch phát triển các dòng sản phẩm mỹ phẩm mới nào không?
5.
Chuẩn bị trang phục phù hợp:
*
Chuyên nghiệp:
Chọn trang phục lịch sự, kín đáo, phù hợp với môi trường công sở.
*
Tự tin:
Chọn trang phục khiến bạn cảm thấy tự tin và thoải mái.
B. Trong buổi phỏng vấn:
1.
Đến đúng giờ:
Đến sớm 10-15 phút để chuẩn bị tinh thần.
2.
Chào hỏi lịch sự:
Chào hỏi nhà tuyển dụng bằng thái độ tôn trọng và thân thiện.
3.
Tự tin:
Giữ thái độ tự tin, lạc quan, và thể hiện sự đam mê với công việc.
4.
Lắng nghe:
Lắng nghe kỹ câu hỏi của nhà tuyển dụng trước khi trả lời.
5.
Trả lời trung thực:
Trả lời câu hỏi một cách trung thực và rõ ràng.
6.
Thể hiện kỹ năng:
Thể hiện các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc (giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề,…)
7.
Hỏi câu hỏi:
Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng để thể hiện sự quan tâm và tìm hiểu thêm về công ty và vị trí.
8.
Cảm ơn:
Cảm ơn nhà tuyển dụng vì đã dành thời gian phỏng vấn bạn.
C. Sau buổi phỏng vấn:
1.
Gửi email cảm ơn:
Gửi email cảm ơn nhà tuyển dụng trong vòng 24 giờ sau buổi phỏng vấn.
2.
Theo dõi:
Nếu bạn không nhận được phản hồi sau một thời gian nhất định (ví dụ: 1 tuần), hãy gửi email hỏi thăm về kết quả phỏng vấn.
3.
Học hỏi:
Dù kết quả phỏng vấn như thế nào, hãy xem đây là một cơ hội để học hỏi và cải thiện kỹ năng phỏng vấn của bạn.
III. KỸ NĂNG CẦN CÓ:
*
Kỹ năng tìm kiếm và đánh giá NCC:
Khả năng tìm kiếm NCC tiềm năng, đánh giá uy tín, chất lượng sản phẩm, giá cả.
*
Kỹ năng đàm phán:
Khả năng đàm phán giá cả, điều khoản hợp đồng, chính sách chiết khấu.
*
Kỹ năng quản lý quan hệ:
Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với NCC.
*
Kỹ năng phân tích thị trường:
Khả năng phân tích xu hướng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, và các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường mỹ phẩm online.
*
Kỹ năng quản lý chất lượng:
Khả năng đảm bảo chất lượng sản phẩm, kiểm soát rủi ro về hàng giả, hàng kém chất lượng.
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Khả năng phối hợp với các bộ phận khác (marketing, bán hàng, kho vận) để đạt được mục tiêu chung.
*
Kỹ năng tin học:
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm quản lý bán hàng, quản lý kho.
*
Khả năng ngoại ngữ:
(Ưu tiên) Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung để làm việc với các NCC nước ngoài.
IV. YÊU CẦU CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG:
*
Kinh nghiệm:
Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tìm nguồn hàng mỹ phẩm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ online.
*
Kiến thức:
Am hiểu về thị trường mỹ phẩm, các thương hiệu, sản phẩm, thành phần, và các quy định pháp luật liên quan.
*
Kỹ năng:
Kỹ năng tìm kiếm, đánh giá NCC, đàm phán, quản lý quan hệ, phân tích thị trường, quản lý chất lượng, làm việc nhóm, tin học.
*
Thái độ:
Trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm, chịu được áp lực cao, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
*
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan (Kinh tế, Thương mại, Marketing,…)
V. TỪ KHÓA TÌM KIẾM:
* Tìm nguồn hàng mỹ phẩm
* Mua hàng mỹ phẩm
* Nhà cung cấp mỹ phẩm
* Sản phẩm làm đẹp
* Beauty products sourcing
* Cosmetics sourcing
* Supplier selection
* Vendor management
* E-commerce sourcing
* Online retail sourcing
VI. TAGS:
* Tìm nguồn hàng
* Mỹ phẩm
* Bán lẻ online
* E-commerce
* Mua hàng
* Nhà cung cấp
* Đàm phán
* Chất lượng
* Kinh nghiệm
* Việc làm
Chúc bạn thành công trong buổi phỏng vấn!