Để giúp bạn tự tin chinh phục vòng phỏng vấn nhân viên kinh doanh tại Shopee (đặc biệt nếu bạn là người mới), tôi đã chuẩn bị bộ 50 câu hỏi phỏng vấn thường gặp, kèm theo hướng dẫn chi tiết, lưu ý, kỹ năng cần thiết và các từ khóa/tags quan trọng.
Tổng quan về vị trí Nhân viên Kinh doanh tại Shopee (dành cho người mới):
*
Mô tả công việc:
Tìm kiếm và phát triển các nhà bán hàng mới, hỗ trợ nhà bán hàng hiện tại tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên sàn Shopee, đảm bảo chỉ tiêu doanh số, xây dựng mối quan hệ với đối tác.
*
Yêu cầu:
* Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt.
* Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
* Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm.
* Yêu thích lĩnh vực thương mại điện tử.
* (Ưu tiên) Có kinh nghiệm bán hàng hoặc làm việc trong lĩnh vực liên quan.
*
Lưu ý:
Shopee đánh giá cao ứng viên có tinh thần học hỏi, khả năng thích ứng nhanh và đam mê với công việc.
A. GIỚI THIỆU BẢN THÂN & KINH NGHIỆM (5 câu)
1.
Hãy giới thiệu về bản thân bạn.
(Hướng dẫn: Tập trung vào kinh nghiệm, kỹ năng liên quan đến kinh doanh, bán hàng, hoặc thương mại điện tử. Nhấn mạnh sự phù hợp với văn hóa Shopee – trẻ trung, năng động, sáng tạo.)
2.
Bạn có kinh nghiệm làm việc nào trước đây không? Nếu có, hãy chia sẻ về những thành tựu bạn đạt được.
(Hướng dẫn: Ngay cả khi chưa có kinh nghiệm chính thức, hãy kể về các hoạt động ngoại khóa, dự án, hoặc công việc bán thời gian mà bạn đã tham gia. Tập trung vào kết quả định lượng.)
3.
Tại sao bạn muốn làm việc tại Shopee?
(Hướng dẫn: Nghiên cứu kỹ về Shopee, nêu bật những điểm bạn yêu thích ở Shopee (văn hóa, cơ hội phát triển,…) và liên hệ với mục tiêu nghề nghiệp của bạn.)
4.
Bạn biết gì về Shopee?
(Hướng dẫn: Thể hiện sự hiểu biết của bạn về Shopee (lịch sử, sản phẩm/dịch vụ, thị trường, đối thủ cạnh tranh,…)
5.
Bạn có theo dõi các xu hướng mới trong lĩnh vực thương mại điện tử không? Hãy chia sẻ một xu hướng mà bạn thấy thú vị.
(Hướng dẫn: Đọc báo cáo thị trường, blog chuyên ngành, theo dõi các chuyên gia để cập nhật kiến thức.)
B. KỸ NĂNG & NĂNG LỰC (15 câu)
1.
Bạn nghĩ đâu là 3 kỹ năng quan trọng nhất của một nhân viên kinh doanh?
(Hướng dẫn: Giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề,…)
2.
Bạn có kinh nghiệm thuyết phục người khác không? Hãy kể về một tình huống cụ thể.
(Hướng dẫn: Sử dụng phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result) để kể chuyện.)
3.
Bạn giải quyết xung đột với đồng nghiệp như thế nào?
(Hướng dẫn: Thể hiện khả năng lắng nghe, thấu hiểu, tìm kiếm giải phápWin-Win.)
4.
Bạn làm gì khi gặp một khách hàng khó tính?
(Hướng dẫn: Nhấn mạnh sự kiên nhẫn, tôn trọng, và tập trung vào việc giải quyết vấn đề.)
5.
Bạn có khả năng làm việc độc lập không? Hãy cho ví dụ.
6.
Bạn có kinh nghiệm làm việc nhóm không? Bạn đóng vai trò gì trong nhóm?
7.
Bạn có khả năng chịu áp lực cao không? Bạn làm gì để giải tỏa căng thẳng?
8.
Bạn có khả năng học hỏi nhanh không? Bạn học hỏi điều mới như thế nào?
9.
Bạn có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng (CRM, Excel,…) không?
10.
Bạn có khả năng phân tích dữ liệu không? Bạn sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định như thế nào?
11.
Bạn có khả năng quản lý thời gian tốt không? Bạn sắp xếp công việc như thế nào?
12.
Bạn có khả năng thích ứng với sự thay đổi không?
13.
Bạn có khả năng sáng tạo không? Hãy cho ví dụ.
14.
Bạn có khả năng tự tạo động lực cho bản thân không?
15.
Bạn có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số?
C. TÌNH HUỐNG & GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (15 câu)
1.
Hãy tưởng tượng bạn được giao chỉ tiêu doanh số rất cao. Bạn sẽ làm gì?
(Hướng dẫn: Chia nhỏ mục tiêu, lập kế hoạch cụ thể, tập trung vào những nhà bán hàng tiềm năng,…)
2.
Một nhà bán hàng phàn nàn rằng sản phẩm của họ không bán được trên Shopee. Bạn sẽ làm gì để giúp họ?
(Hướng dẫn: Phân tích dữ liệu bán hàng, tư vấn tối ưu hóa sản phẩm, chạy quảng cáo, tham gia chương trình khuyến mãi,…)
3.
Bạn phát hiện một nhà bán hàng bán hàng giả/hàng nhái trên Shopee. Bạn sẽ xử lý như thế nào?
(Hướng dẫn: Báo cáo cho cấp trên, thu thập bằng chứng, tuân thủ quy trình xử lý của Shopee.)
4.
Bạn cần thuyết phục một nhà bán hàng mới tham gia Shopee. Bạn sẽ làm gì để họ tin tưởng?
(Hướng dẫn: Giới thiệu lợi ích của Shopee, chia sẻ câu chuyện thành công của những nhà bán hàng khác, đưa ra các chương trình hỗ trợ hấp dẫn.)
5.
Bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhà bán hàng mới. Bạn sẽ làm gì?
(Hướng dẫn: Mở rộng mạng lưới quan hệ, tham gia các sự kiện, tìm kiếm trên mạng xã hội,…)
6.
Một nhà bán hàng yêu cầu bạn giảm phí dịch vụ. Bạn sẽ làm gì?
7.
Một nhà bán hàng không hài lòng với dịch vụ hỗ trợ của Shopee. Bạn sẽ làm gì?
8.
Bạn phát hiện một đối thủ cạnh tranh có chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn Shopee. Bạn sẽ làm gì?
9.
Bạn cần làm việc với một đồng nghiệp mà bạn không thích. Bạn sẽ làm gì?
10.
Bạn mắc lỗi trong công việc. Bạn sẽ làm gì?
11.
Bạn có một ý tưởng mới để cải thiện quy trình làm việc. Bạn sẽ làm gì?
12.
Bạn cần báo cáo tiến độ công việc cho cấp trên. Bạn sẽ chuẩn bị những gì?
13.
Bạn được yêu cầu làm một công việc mà bạn chưa từng làm trước đây. Bạn sẽ làm gì?
14.
Bạn cần đưa ra quyết định quan trọng trong thời gian ngắn. Bạn sẽ làm gì?
15.
Bạn nhận được phản hồi tiêu cực về hiệu suất làm việc của mình. Bạn sẽ làm gì?
D. MỤC TIÊU & ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP (5 câu)
1.
Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?
(Hướng dẫn: Nghiên cứu mức lương trung bình cho vị trí tương đương trên thị trường. Nêu một khoảng lương thay vì một con số cụ thể.)
2.
Bạn có mục tiêu nghề nghiệp gì trong 5 năm tới?
(Hướng dẫn: Thể hiện sự mong muốn phát triển bản thân và đóng góp cho Shopee.)
3.
Bạn có sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết không?
4.
Bạn có câu hỏi nào dành cho chúng tôi không?
(Hướng dẫn: Chuẩn bị sẵn một vài câu hỏi thể hiện sự quan tâm của bạn đến công ty và vị trí ứng tuyển.)
5.
Điều gì khiến bạn nghĩ bạn phù hợp với vị trí này?
(Hướng dẫn: Tóm tắt lại những kỹ năng, kinh nghiệm và điểm mạnh của bạn, đồng thời liên hệ với yêu cầu của công việc.)
E. CÂU HỎI VỀ KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN (10 câu)
1.
Bạn hiểu thế nào về bán hàng đa kênh?
2.
Bạn biết gì về các công cụ marketing online?
3.
Bạn có kinh nghiệm chạy quảng cáo trên Facebook/Google không?
4.
Bạn biết gì về SEO?
5.
Bạn hiểu thế nào về CRM?
6.
Bạn biết gì về các chỉ số đánh giá hiệu quả bán hàng (KPIs)?
7.
Bạn có kinh nghiệm làm việc với các sàn thương mại điện tử khác không?
8.
Bạn hiểu thế nào về trải nghiệm khách hàng?
9.
Bạn biết gì về các chương trình khuyến mãi trên Shopee?
10.
Bạn có thể kể tên một vài đối thủ cạnh tranh của Shopee không?
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
*
Nghiên cứu về Shopee:
Tìm hiểu kỹ về công ty, sản phẩm/dịch vụ, văn hóa, và đối thủ cạnh tranh.
*
Chuẩn bị kỹ lưỡng:
Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng, và chuẩn bị trang phục phù hợp.
*
Tự tin và trung thực:
Thể hiện sự tự tin vào bản thân, nhưng đồng thời phải trung thực về kinh nghiệm và kỹ năng của mình.
*
Thể hiện sự nhiệt tình:
Cho nhà tuyển dụng thấy bạn thực sự quan tâm đến công việc và có đam mê với lĩnh vực thương mại điện tử.
*
Đặt câu hỏi thông minh:
Đặt câu hỏi thể hiện sự quan tâm và hiểu biết của bạn về công ty và vị trí ứng tuyển.
Từ khóa tìm kiếm (Keywords):
* Phỏng vấn nhân viên kinh doanh Shopee
* Câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh
* Kinh nghiệm phỏng vấn nhân viên kinh doanh
* Kỹ năng nhân viên kinh doanh
* Thương mại điện tử
* Bán hàng online
* Shopee
* Tuyển dụng
* Nhân viên kinh doanh
* Phát triển thị trường
* Chăm sóc khách hàng
Tags:
* #phongvan
* #nhanvienkinhdoanh
* #shopee
* #thuongmaielectu
* #vieclam
* #tuyendung
* #banhang
* #marketing
* #career
* #jobinterview
Chúc bạn thành công trong buổi phỏng vấn! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.