Các câu hỏi phỏng vấn cách tạo trang bán hàng trên fb cho chuyên gia

Để giúp bạn chuẩn bị phỏng vấn và tạo trang bán hàng hiệu quả trên Facebook, tôi sẽ chia nhỏ thành các phần:

Phần 1: Chuẩn bị phỏng vấn về tạo trang bán hàng trên Facebook

Các câu hỏi phỏng vấn thường gặp (dành cho chuyên gia):

Câu hỏi chung:

* “Bạn đã tạo và quản lý bao nhiêu trang Facebook bán hàng cho các siêu thị/cửa hàng tiện lợi?”
* “Trang Facebook bán hàng thành công nhất mà bạn đã quản lý có những đặc điểm gì nổi bật?”
* “Bạn có thể chia sẻ một chiến dịch quảng cáo Facebook thành công mà bạn đã triển khai cho một cửa hàng tiện lợi không? Kết quả cụ thể là gì?”
* “Bạn cập nhật những xu hướng mới nhất nào về Facebook marketing và social media marketing?”
* “Bạn nghĩ gì về vai trò của người ảnh hưởng (influencer) trong việc quảng bá thương hiệu cho cửa hàng tiện lợi trên Facebook?”
* “Bạn xử lý khủng hoảng truyền thông trên Facebook như thế nào?” (Ví dụ: khách hàng phàn nàn về chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ)
* “Bạn có kinh nghiệm làm việc với các công cụ hỗ trợ quản lý trang Facebook (ví dụ: Hootsuite, Buffer, SocialPilot) không?”
*

Câu hỏi chuyên sâu:

* “Quy trình bạn thường áp dụng để xây dựng một trang Facebook bán hàng từ con số 0 là gì?” (Ví dụ: nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu, lựa chọn tên trang, thiết kế ảnh đại diện/ảnh bìa, xây dựng nội dung)
* “Bạn sử dụng những loại nội dung nào để thu hút khách hàng trên trang Facebook của cửa hàng tiện lợi?” (Ví dụ: bài viết giới thiệu sản phẩm mới, khuyến mãi, minigame, video hướng dẫn, livestream)
* “Bạn tối ưu hóa trang Facebook như thế nào để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm của Facebook (Facebook Search) và Google?”
* “Bạn sử dụng những chỉ số (metrics) nào để đánh giá hiệu quả của trang Facebook bán hàng?” (Ví dụ: số lượng người theo dõi, tương tác, số lượng đơn hàng, doanh thu)
* “Bạn có kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook Ads cho các sản phẩm/dịch vụ của cửa hàng tiện lợi không? Bạn thường sử dụng những loại mục tiêu quảng cáo nào?” (Ví dụ: tăng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web, thu hút khách hàng đến cửa hàng, tăng doanh số bán hàng)
* “Bạn phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook như thế nào? Bạn học hỏi được gì từ họ?”
* “Bạn có kinh nghiệm sử dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi của khách hàng trên trang web của cửa hàng tiện lợi không? Bạn sử dụng dữ liệu này để làm gì?”
* “Bạn có kinh nghiệm xây dựng cộng đồng (group) trên Facebook cho khách hàng của cửa hàng tiện lợi không? Mục đích của việc này là gì?”
* “Bạn sử dụng chatbot trên Facebook Messenger để hỗ trợ khách hàng như thế nào?”
*

Câu hỏi tình huống:

* “Một khách hàng để lại bình luận tiêu cực trên trang Facebook của cửa hàng. Bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?”
* “Doanh số bán hàng trên Facebook của cửa hàng đang giảm sút. Bạn sẽ làm gì để cải thiện tình hình?”
* “Bạn được yêu cầu tăng số lượng người theo dõi trang Facebook của cửa hàng lên 20% trong vòng 1 tháng. Bạn sẽ làm như thế nào?”

Mẹo trả lời phỏng vấn:

Nghiên cứu kỹ về công ty:

Tìm hiểu về chuỗi siêu thị/cửa hàng tiện lợi, đối tượng khách hàng mục tiêu của họ, các sản phẩm/dịch vụ chính, và các hoạt động marketing trên Facebook hiện tại của họ.
*

Chuẩn bị các ví dụ cụ thể:

Hãy chuẩn bị sẵn các ví dụ về các dự án bạn đã thực hiện thành công, các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, và cách bạn giải quyết các vấn đề khó khăn.
*

Nhấn mạnh vào kết quả:

Khi chia sẻ về kinh nghiệm của bạn, hãy tập trung vào những kết quả cụ thể mà bạn đã đạt được (ví dụ: tăng số lượng người theo dõi, tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí quảng cáo).
*

Thể hiện sự đam mê:

Cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn đam mê công việc marketing trên Facebook và bạn luôn sẵn sàng học hỏi những điều mới.
*

Đặt câu hỏi:

Đừng ngại đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng để thể hiện sự quan tâm của bạn đến công việc và công ty.

Phần 2: Hướng dẫn chi tiết cách tạo trang bán hàng trên Facebook cho cửa hàng tiện lợi

Nghiên cứu và lập kế hoạch:

Xác định đối tượng mục tiêu:

Ai là khách hàng lý tưởng của bạn? (Ví dụ: sinh viên, nhân viên văn phòng, bà nội trợ)
*

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:

Họ đang làm gì trên Facebook? Nội dung nào của họ hiệu quả?
*

Xác định mục tiêu:

Bạn muốn đạt được gì thông qua trang Facebook? (Ví dụ: tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số, xây dựng cộng đồng)
*

Lựa chọn tên trang:

Tên trang nên dễ nhớ, liên quan đến thương hiệu và có chứa từ khóa (ví dụ: “Circle K – Tiện Lợi 24/7”, “VinMart+ – Siêu Thị Tiện Lợi”).
2.

Tạo trang Facebook:

* Truy cập facebook.com/pages/create
* Chọn loại trang: “Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu”
* Nhập tên trang và chọn danh mục phù hợp (ví dụ: “Cửa hàng tạp hóa”, “Siêu thị tiện lợi”)
* Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa chất lượng cao, phù hợp với thương hiệu của bạn.
* Điền đầy đủ thông tin về cửa hàng: địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, trang web (nếu có).
* Thêm nút kêu gọi hành động (Call-to-Action): “Gửi tin nhắn”, “Gọi ngay”, “Mua ngay”, “Xem cửa hàng”.
3.

Xây dựng nội dung hấp dẫn:

Nội dung đa dạng:

* Giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm khuyến mãi.
* Chia sẻ công thức nấu ăn, mẹo vặt gia đình.
* Tổ chức minigame, giveaway.
* Livestream bán hàng, giới thiệu sản phẩm.
* Đăng tải hình ảnh, video chất lượng cao.
* Chia sẻ thông tin về các sự kiện, chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.
*

Tần suất đăng bài:

Đăng bài đều đặn, ít nhất 1-2 bài mỗi ngày.
*

Giọng văn thân thiện, gần gũi:

Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng mục tiêu.
*

Tương tác với người dùng:

Trả lời bình luận, tin nhắn nhanh chóng và nhiệt tình.
4.

Quảng cáo Facebook Ads:

Xác định mục tiêu quảng cáo:

Tăng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web, thu hút khách hàng đến cửa hàng, tăng doanh số bán hàng.
*

Chọn đối tượng mục tiêu:

Dựa trên độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi.
*

Thiết kế quảng cáo hấp dẫn:

Sử dụng hình ảnh, video chất lượng cao, viết tiêu đề và mô tả thu hút.
*

Đặt ngân sách và thời gian chạy quảng cáo phù hợp.

Theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo:

Dựa trên các chỉ số (ví dụ: số lượt hiển thị, số lượt nhấp, chi phí trên mỗi kết quả) để điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp.
5.

Sử dụng các công cụ hỗ trợ:

Facebook Business Suite:

Quản lý trang Facebook và Instagram, lên lịch đăng bài, xem thống kê.
*

Facebook Pixel:

Theo dõi hành vi của khách hàng trên trang web.
*

Chatbot:

Tự động trả lời tin nhắn của khách hàng.
*

Các công cụ phân tích:

Google Analytics, SocialPilot, Hootsuite.

Phần 3: Hướng dẫn chi tiết cho người tìm việc (chuyên gia Facebook Marketing cho siêu thị/cửa hàng tiện lợi)

Giới thiệu bản thân:

* Nhấn mạnh kinh nghiệm quản lý các trang Facebook bán hàng cho các ngành hàng tương tự (ví dụ: bán lẻ, thực phẩm, đồ uống).
* Nêu bật các thành tích đã đạt được (ví dụ: tăng số lượng người theo dõi, tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí quảng cáo).
* Thể hiện sự hiểu biết về thị trường, đối tượng mục tiêu và các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Facebook marketing.
* Cho thấy sự đam mê và nhiệt huyết với công việc.

Lưu ý:

* Chuẩn bị sẵn portfolio (hồ sơ năng lực) để chứng minh kinh nghiệm của bạn.
* Nghiên cứu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển.
* Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp.
* Ăn mặc lịch sự, tự tin và chuyên nghiệp.

Kỹ năng cần thiết:

* Kỹ năng quản lý trang Facebook.
* Kỹ năng viết nội dung hấp dẫn.
* Kỹ năng chạy quảng cáo Facebook Ads.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu.
* Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề.
* Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ.

Yêu cầu:

* Kinh nghiệm quản lý trang Facebook bán hàng (ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, thực phẩm, đồ uống).
* Hiểu biết về Facebook Ads và các công cụ marketing online.
* Khả năng sáng tạo nội dung và viết bài PR.
* Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
* Khả năng chịu áp lực cao.
* Tinh thần trách nhiệm cao.

Từ khóa tìm kiếm:

* Facebook marketing
* Social media marketing
* Digital marketing
* Content marketing
* Facebook Ads
* Community management
* E-commerce
* Retail marketing
* Convenience store
* Supermarket

Chúc bạn thành công trong buổi phỏng vấn và xây dựng trang Facebook bán hàng hiệu quả cho cửa hàng tiện lợi!