Bạn đang chuẩn bị cho phỏng vấn tại các shop uy tín trên Shopee, và tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết để bạn tự tin chinh phục nhà tuyển dụng.
I. GIỚI THIỆU CHUNG
*
Mục tiêu:
Giúp bạn chuẩn bị kỹ lưỡng cho phỏng vấn tại các shop uy tín trên Shopee, tăng cơ hội trúng tuyển.
*
Đối tượng:
Người mới tìm việc, sinh viên mới ra trường, hoặc những ai muốn chuyển đổi sang lĩnh vực bán hàng online.
*
Nội dung:
Hướng dẫn chi tiết cách đặt câu hỏi phỏng vấn, những lưu ý quan trọng, kỹ năng cần thiết, yêu cầu công việc phổ biến, từ khóa tìm kiếm hữu ích và các tags liên quan.
II. HƯỚNG DẪN CHI TIẾT
1. Nghiên cứu kỹ về shop:
*
Tìm hiểu thông tin:
*
Hồ sơ shop:
Xem kỹ phần giới thiệu, sản phẩm đang bán, đánh giá của khách hàng.
*
Mạng xã hội:
Nếu shop có trang Facebook, Instagram, hãy xem cách họ tương tác với khách hàng, các chương trình khuyến mãi.
*
Tin tức:
Tìm kiếm trên Google xem shop có xuất hiện trên báo chí, blog nào không.
*
Đặt mình vào vị trí khách hàng:
* Thử mua một sản phẩm để trải nghiệm dịch vụ của shop (nếu có thể).
* Đọc kỹ các đánh giá tiêu cực để hiểu những điểm shop cần cải thiện.
2. Chuẩn bị câu hỏi thông minh:
*
Câu hỏi về công việc:
* “Công việc này có những thử thách nào mà người mới cần chuẩn bị trước?”
* “Shop có chương trình đào tạo cụ thể nào cho nhân viên mới không?”
* “KPI (chỉ số đánh giá hiệu quả công việc) của vị trí này là gì?”
* “Cơ hội thăng tiến trong công việc này như thế nào?”
* “Em có thể học hỏi và phát triển những kỹ năng gì khi làm việc tại shop?”
*
Câu hỏi về văn hóa công ty:
* “Văn hóa làm việc tại shop như thế nào? Mọi người có thường xuyên hỗ trợ nhau không?”
* “Shop có những hoạt động nào để gắn kết nhân viên?”
* “Phong cách quản lý của cấp trên trực tiếp của em sẽ như thế nào?”
*
Câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ:
* “Sản phẩm/dịch vụ nào của shop đang được ưa chuộng nhất hiện nay?”
* “Shop có kế hoạch phát triển sản phẩm/dịch vụ mới trong tương lai không?”
* “Shop có những chương trình khuyến mãi đặc biệt nào dành cho khách hàng thân thiết?”
*
Câu hỏi thể hiện sự quan tâm đến sự phát triển của shop:
* “Shop có định hướng phát triển như thế nào trong 5 năm tới?”
* “Shop có kế hoạch mở rộng sang các kênh bán hàng khác ngoài Shopee không?”
* “Em có thể đóng góp gì để giúp shop đạt được mục tiêu đề ra?”
Lưu ý:
*
Ưu tiên câu hỏi mở:
Khuyến khích nhà tuyển dụng chia sẻ thông tin chi tiết.
*
Tránh hỏi những câu có thể tìm thấy trên mạng:
Thể hiện bạn đã tìm hiểu kỹ về shop.
*
Đặt câu hỏi phù hợp với từng vòng phỏng vấn:
Vòng đầu tập trung vào công việc, vòng sau có thể hỏi sâu hơn về chiến lược của shop.
3. Những lưu ý quan trọng:
*
Đến sớm:
Thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp.
*
Ăn mặc lịch sự:
Tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
*
Tự tin:
Giữ thái độ tích cực, trả lời rõ ràng, mạch lạc.
*
Giao tiếp bằng ánh mắt:
Thể hiện sự chân thành và tập trung.
*
Lắng nghe:
Nghe kỹ câu hỏi trước khi trả lời.
*
Cảm ơn sau phỏng vấn:
Gửi email cảm ơn nhà tuyển dụng đã dành thời gian phỏng vấn bạn.
4. Kỹ năng cần thiết:
*
Kỹ năng giao tiếp:
Rõ ràng, mạch lạc, tự tin.
*
Kỹ năng bán hàng:
Am hiểu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
*
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Xử lý tình huống phát sinh nhanh chóng, hiệu quả.
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Hợp tác với đồng nghiệp để đạt mục tiêu chung.
*
Kỹ năng tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ công việc.
*
Kỹ năng sử dụng Shopee:
Nắm vững các tính năng của nền tảng.
5. Yêu cầu công việc phổ biến:
*
Nhân viên bán hàng:
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, chốt đơn hàng.
*
Nhân viên chăm sóc khách hàng:
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.
*
Nhân viên marketing:
Lên kế hoạch quảng bá sản phẩm, quản lý fanpage.
*
Nhân viên kho:
Sắp xếp, kiểm kê hàng hóa.
*
Nhân viên đóng gói:
Đóng gói sản phẩm theo quy trình.
6. Từ khóa tìm kiếm hữu ích:
* Việc làm Shopee
* Tuyển dụng nhân viên bán hàng online
* Việc làm part-time Shopee
* Việc làm online tại nhà
* Nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee
7. Tags liên quan:
* #vieclamshopee
* #tuyendungonline
* #banhangonline
* #chamsockhachhang
* #parttime
* #fulltime
III. KẾT LUẬN
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn sẽ tự tin hơn khi tham gia phỏng vấn tại các shop uy tín trên Shopee. Chúc bạn thành công và tìm được công việc phù hợp!