Với kinh nghiệm HR chuyên tuyển dụng cho các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách phỏng vấn xin việc khóa học online bán hàng trên Shopee, giúp bạn nổi bật và thuyết phục nhà tuyển dụng:
I. GIỚI THIỆU CHUNG
Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang bùng nổ, và Shopee là một trong những nền tảng hàng đầu. Vì vậy, việc sở hữu kỹ năng bán hàng trên Shopee là một lợi thế lớn. Nhà tuyển dụng (NTD) trong lĩnh vực bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi ngày càng tìm kiếm ứng viên có kiến thức về TMĐT để mở rộng kênh bán hàng, tiếp cận khách hàng mới.
II. CHUẨN BỊ TRƯỚC PHỎNG VẤN
*
Nghiên cứu kỹ về công ty/cửa hàng:
* Sản phẩm/dịch vụ họ đang kinh doanh là gì?
* Họ đã có mặt trên Shopee chưa? Nếu có, tình hình hoạt động thế nào (số lượng sản phẩm, đánh giá, chương trình khuyến mãi)?
* Tìm hiểu về văn hóa công ty, giá trị cốt lõi.
*
Xem lại mô tả công việc (JD) thật kỹ:
* Xác định rõ các yêu cầu về kỹ năng, kinh nghiệm.
* Gạch chân những điểm bạn tự tin đáp ứng được và những điểm cần chuẩn bị thêm.
*
Ôn lại kiến thức về Shopee:
* Các tính năng cơ bản của Shopee (đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng, chat với khách hàng…).
* Các công cụ marketing trên Shopee (Shopee Ads, Flash Sale, Voucher…).
* Các chỉ số quan trọng cần theo dõi (tỷ lệ chuyển đổi, CTR, ROAS…).
* Các chính sách của Shopee (về sản phẩm cấm bán, vận chuyển, thanh toán…).
*
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp:
* Giới thiệu bản thân (nhấn mạnh kinh nghiệm, kỹ năng liên quan đến bán hàng, TMĐT).
* Tại sao bạn muốn làm việc ở vị trí này?
* Bạn biết gì về Shopee?
* Bạn có kinh nghiệm bán hàng online nào không?
* Bạn có thể đóng góp gì cho công ty nếu được nhận vào làm?
* Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
*
Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng:
* Cơ hội phát triển trong công việc này là gì?
* Công ty có những chính sách hỗ trợ nhân viên bán hàng trên Shopee như thế nào?
* KPI (chỉ số đánh giá hiệu quả công việc) của vị trí này là gì?
III. TRONG BUỔI PHỎNG VẤN
*
Ấn tượng ban đầu:
* Đúng giờ (hoặc vào phòng Zoom trước vài phút nếu phỏng vấn online).
* Ăn mặc lịch sự, phù hợp với văn hóa công ty.
* Tự tin, thân thiện, cởi mở.
*
Kỹ năng giao tiếp:
* Trả lời rõ ràng, mạch lạc, đi thẳng vào vấn đề.
* Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp, tránh nói ngọng, nói lắp.
* Lắng nghe câu hỏi cẩn thận trước khi trả lời.
* Thể hiện sự nhiệt tình, đam mê với công việc.
*
Thể hiện kiến thức, kỹ năng:
* Nhấn mạnh những kinh nghiệm, kỹ năng liên quan đến bán hàng, TMĐT mà bạn đã có.
* Chia sẻ những thành tích cụ thể bạn đã đạt được (ví dụ: tăng doanh số, tăng tỷ lệ chuyển đổi…).
* Nếu bạn đã từng bán hàng trên Shopee, hãy chia sẻ về kinh nghiệm của bạn (những thành công, thất bại và bài học rút ra).
* Thể hiện sự hiểu biết về các công cụ marketing trên Shopee và cách sử dụng chúng.
* Nếu bạn chưa có kinh nghiệm thực tế, hãy chứng minh rằng bạn đã trang bị kiến thức đầy đủ (ví dụ: đã tham gia khóa học, đọc sách, xem video…).
*
Thể hiện sự phù hợp với công ty:
* Nhấn mạnh những giá trị của bạn phù hợp với văn hóa công ty.
* Thể hiện sự sẵn sàng học hỏi, thích nghi với môi trường làm việc mới.
* Cho NTD thấy bạn đã nghiên cứu kỹ về công ty và thực sự muốn làm việc ở đây.
*
Xử lý các câu hỏi khó:
* Nếu bạn không biết câu trả lời, hãy thành thật thừa nhận và hứa sẽ tìm hiểu thêm.
* Nếu bạn bị hỏi về điểm yếu, hãy chọn một điểm yếu không quá nghiêm trọng và cho thấy bạn đang nỗ lực cải thiện nó.
* Nếu bạn bị hỏi về những sai lầm trong quá khứ, hãy nhận trách nhiệm và giải thích những bài học bạn đã rút ra.
IV. SAU BUỔI PHỎNG VẤN
*
Gửi email cảm ơn:
* Cảm ơn NTD đã dành thời gian phỏng vấn bạn.
* Nhắc lại sự quan tâm của bạn đến vị trí này.
* Tái khẳng định những kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với công việc.
* Kết thúc bằng lời chúc tốt đẹp.
*
Chờ đợi phản hồi:
* Kiên nhẫn chờ đợi kết quả từ NTD.
* Nếu sau một thời gian dài bạn vẫn chưa nhận được phản hồi, hãy chủ động liên hệ để hỏi thăm.
V. MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VÀ GỢI Ý TRẢ LỜI
*
Câu hỏi:
“Bạn đã từng tham gia khóa học online bán hàng trên Shopee nào chưa? Hãy chia sẻ về những kiến thức bạn đã học được.”
*
Gợi ý trả lời:
“Tôi đã tham gia khóa học [Tên khóa học] trên [Nền tảng]. Khóa học này đã cung cấp cho tôi kiến thức về [Liệt kê các kiến thức cụ thể, ví dụ: cách tạo gian hàng chuẩn SEO, cách chạy quảng cáo Shopee Ads, cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi…]. Tôi đã áp dụng những kiến thức này vào [Ví dụ cụ thể, nếu có: dự án cá nhân, công việc trước đây…] và đạt được [Kết quả cụ thể].”
*
Câu hỏi:
“Bạn có kinh nghiệm bán hàng trên Shopee không? Nếu có, hãy chia sẻ về những thành công và thất bại của bạn.”
*
Gợi ý trả lời:
“Tôi đã có [Số năm] kinh nghiệm bán hàng trên Shopee. [Chia sẻ về những thành công, ví dụ: tăng doanh số, tăng số lượng đơn hàng, xây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành…]. Bên cạnh đó, tôi cũng gặp phải một số thất bại, ví dụ như [Chia sẻ về những thất bại, ví dụ: sản phẩm không bán được, bị khách hàng đánh giá xấu…]. Từ những thất bại này, tôi đã rút ra được những bài học quan trọng về [Liệt kê những bài học, ví dụ: nghiên cứu thị trường kỹ hơn, cải thiện chất lượng sản phẩm, chăm sóc khách hàng tốt hơn…].”
*
Câu hỏi:
“Bạn có quen thuộc với các công cụ marketing trên Shopee không? Bạn đã từng sử dụng những công cụ nào?”
*
Gợi ý trả lời:
“Tôi khá quen thuộc với các công cụ marketing trên Shopee, ví dụ như Shopee Ads, Flash Sale, Voucher, Shopee Live… Tôi đã từng sử dụng [Liệt kê các công cụ bạn đã sử dụng] để [Mục tiêu sử dụng, ví dụ: tăng lượt truy cập, tăng doanh số, thu hút khách hàng mới…]. Kết quả là [Kết quả đạt được, ví dụ: tăng lượt truy cập lên 20%, tăng doanh số lên 15%…].”
*
Câu hỏi:
“Theo bạn, yếu tố nào là quan trọng nhất để bán hàng thành công trên Shopee?”
*
Gợi ý trả lời:
“Theo tôi, có nhiều yếu tố quan trọng để bán hàng thành công trên Shopee, nhưng quan trọng nhất là [Chọn một yếu tố mà bạn cho là quan trọng nhất, ví dụ: chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, dịch vụ khách hàng tốt, marketing hiệu quả…]. [Giải thích lý do tại sao bạn cho rằng yếu tố đó là quan trọng nhất].”
VI. LƯU Ý QUAN TRỌNG
*
Trung thực:
Hãy luôn trung thực về kinh nghiệm, kỹ năng của bạn.
*
Tự tin:
Thể hiện sự tự tin vào khả năng của mình.
*
Nhiệt tình:
Cho NTD thấy bạn thực sự đam mê với công việc này.
*
Chủ động:
Đặt câu hỏi cho NTD để thể hiện sự quan tâm của bạn.
*
Luôn học hỏi:
Thị trường TMĐT luôn thay đổi, vì vậy hãy luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.
VII. TỪ KHÓA TÌM KIẾM & TAGS
*
Từ khóa:
Phỏng vấn Shopee, bán hàng Shopee, khóa học Shopee, kinh nghiệm bán hàng online, thương mại điện tử, marketing Shopee, Shopee Ads, quản lý gian hàng Shopee, chăm sóc khách hàng Shopee, tăng doanh số Shopee.
*
Tags:
#phongvanshopee #banhangshopee #khoahocshopee #kinhnghiembanhangonline #thươngmaịđiệntử #marketingshopee #shopeeads #quanlygianhangshopee #chamsockhachhangshopee #tangdoanhsoshopee #vieclambanhang #tuyendungnhanvienbanhang #shopee #ecommerce #interviewtips
Chúc bạn thành công trong buổi phỏng vấn!