Để giúp bạn tự tin hơn khi phỏng vấn vị trí kinh doanh online (năm 2022) dù chưa có kinh nghiệm, tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết từ góc độ của một chuyên gia tuyển dụng trong ngành bán lẻ (siêu thị, cửa hàng tiện lợi). Hướng dẫn này bao gồm cách giới thiệu bản thân, các kỹ năng cần thiết, lưu ý quan trọng, yêu cầu thường gặp, và các từ khóa/tags hữu ích để bạn tìm kiếm thông tin.
I. Chuẩn bị trước phỏng vấn
1.
Nghiên cứu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển:
* Tìm hiểu về công ty: Lịch sử, quy mô, sản phẩm/dịch vụ, văn hóa công ty, đối thủ cạnh tranh, tin tức gần đây.
* Tìm hiểu về vị trí: Mô tả công việc, trách nhiệm, quyền hạn, các tiêu chí đánh giá.
* Tìm hiểu về thị trường online của công ty (nếu có): Website, mạng xã hội, các kênh bán hàng online khác.
2.
Xác định điểm mạnh và điểm yếu của bản thân:
* Điểm mạnh: Kỹ năng giao tiếp, khả năng học hỏi, tinh thần trách nhiệm, sự sáng tạo, khả năng làm việc nhóm, kỹ năng sử dụng máy tính/internet, v.v.
* Điểm yếu: Chưa có kinh nghiệm thực tế, thiếu kiến thức chuyên sâu về marketing online, v.v. (Quan trọng là phải trung thực và có hướng khắc phục).
3.
Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp:
* Giới thiệu bản thân.
* Tại sao bạn muốn làm việc tại công ty chúng tôi?
* Tại sao bạn ứng tuyển vào vị trí này?
* Bạn có những kỹ năng/kinh nghiệm nào phù hợp với công việc?
* Bạn có thể đóng góp gì cho công ty?
* Bạn có những thành tích nào đáng tự hào?
* Bạn đối mặt với áp lực công việc như thế nào?
* Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?
4.
Chuẩn bị trang phục phù hợp:
* Lịch sự, gọn gàng, chuyên nghiệp.
5.
Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết:
* Sơ yếu lý lịch (CV).
* Bằng cấp, chứng chỉ (nếu có).
* Các giấy tờ khác theo yêu cầu của nhà tuyển dụng.
II. Trong buổi phỏng vấn
1.
Tạo ấn tượng ban đầu:
* Đến đúng giờ (hoặc sớm hơn).
* Chào hỏi lịch sự, tươi tắn.
* Tự tin, chủ động.
* Giao tiếp bằng ánh mắt.
2.
Giới thiệu bản thân:
*
Cấu trúc:
* Chào hỏi.
* Tóm tắt thông tin cá nhân (tên, tuổi, quê quán, v.v.).
* Trình độ học vấn.
* Kinh nghiệm làm việc (nếu có, ngay cả khi không liên quan trực tiếp đến kinh doanh online).
* Điểm mạnh, kỹ năng phù hợp với công việc.
* Mục tiêu nghề nghiệp.
*
Ví dụ:
* “Chào anh/chị, em là [Tên của bạn]. Em [Tuổi] tuổi, đến từ [Quê quán]. Em vừa tốt nghiệp chuyên ngành [Chuyên ngành] tại trường [Tên trường]. Mặc dù chưa có kinh nghiệm làm việc trực tiếp trong lĩnh vực kinh doanh online, nhưng em đã có kinh nghiệm [Kinh nghiệm liên quan, ví dụ: bán hàng online nhỏ lẻ, quản lý fanpage cho CLB, v.v.]. Em có khả năng [Kỹ năng 1], [Kỹ năng 2], và [Kỹ năng 3]. Em rất mong muốn được học hỏi và phát triển bản thân trong lĩnh vực kinh doanh online tại công ty mình, và em tin rằng em có thể đóng góp [Đóng góp cụ thể].”
*
Lưu ý:
* Nói rõ ràng, mạch lạc, tự tin.
* Tập trung vào những thông tin liên quan đến công việc.
* Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi.
3.
Trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng:
*
Nguyên tắc:
* Lắng nghe kỹ câu hỏi.
* Trả lời trung thực, ngắn gọn, súc tích.
* Đưa ra ví dụ cụ thể (nếu có).
* Thể hiện sự hiểu biết về công ty và vị trí ứng tuyển.
* Thể hiện sự tự tin, nhiệt tình, và sẵn sàng học hỏi.
*
Một số câu hỏi thường gặp và gợi ý trả lời:
*
“Bạn có kinh nghiệm gì về kinh doanh online?”
* Nếu chưa có kinh nghiệm: “Mặc dù chưa có kinh nghiệm làm việc chính thức, nhưng em đã tự mình [Kinh nghiệm cá nhân, ví dụ: bán hàng trên Facebook, Shopee, v.v.]. Em cũng thường xuyên tìm hiểu về các kiến thức marketing online qua [Nguồn học, ví dụ: blog, khóa học online, v.v.]. Em tin rằng với tinh thần ham học hỏi và khả năng thích nghi nhanh chóng, em sẽ nhanh chóng nắm bắt được công việc.”
* Nếu có kinh nghiệm (dù nhỏ): “Em đã có kinh nghiệm [Mô tả kinh nghiệm, ví dụ: bán hàng online cho bạn bè, quản lý fanpage cho CLB, v.v.]. Qua đó, em đã học được [Bài học kinh nghiệm, ví dụ: cách tìm kiếm khách hàng, cách chăm sóc khách hàng, v.v.].”
*
“Bạn có những kỹ năng nào phù hợp với công việc?”
* “Em có khả năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm hiệu quả, khả năng sử dụng máy tính và internet thành thạo. Em cũng có kiến thức cơ bản về marketing online, ví dụ như [Kiến thức cụ thể, ví dụ: SEO, Facebook Ads, v.v.]. Đặc biệt, em là người rất sáng tạo và luôn tìm tòi những ý tưởng mới.”
*
“Bạn có thể đóng góp gì cho công ty?”
* “Em tin rằng với sự nhiệt tình, sáng tạo, và khả năng học hỏi nhanh chóng, em có thể đóng góp vào việc [Đóng góp cụ thể, ví dụ: tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường, cải thiện trải nghiệm khách hàng, v.v.]. Em cũng sẵn sàng học hỏi từ các anh/chị đồng nghiệp để nâng cao năng lực bản thân và đóng góp nhiều hơn cho công ty.”
*
“Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?”
* Đây là cơ hội để bạn thể hiện sự quan tâm đến công việc và công ty.
* Ví dụ:
* “Công ty có chương trình đào tạo nào cho nhân viên mới không ạ?”
* “Đâu là những mục tiêu quan trọng nhất của vị trí này trong 3 tháng đầu?”
* “Văn hóa làm việc của công ty như thế nào ạ?”
4.
Kết thúc buổi phỏng vấn:
* Cảm ơn nhà tuyển dụng đã dành thời gian.
* Thể hiện sự mong muốn được làm việc tại công ty.
* Hỏi về thời gian phản hồi kết quả.
III. Lưu ý quan trọng
*
Tự tin:
Hãy tin vào bản thân và những khả năng của mình.
*
Trung thực:
Đừng nói dối hoặc phóng đại kinh nghiệm của bạn.
*
Nhiệt tình:
Thể hiện sự đam mê với công việc và sự sẵn sàng học hỏi.
*
Chủ động:
Đặt câu hỏi để thể hiện sự quan tâm đến công việc và công ty.
*
Lắng nghe:
Lắng nghe kỹ câu hỏi của nhà tuyển dụng trước khi trả lời.
*
Giao tiếp:
Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, và tự tin.
*
Nghiên cứu:
Tìm hiểu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển trước khi phỏng vấn.
*
Thực hành:
Luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp trước khi đi phỏng vấn.
*
Theo dõi:
Gửi email cảm ơn sau khi phỏng vấn.
IV. Kỹ năng cần thiết cho vị trí kinh doanh online (dù chưa có kinh nghiệm)
*
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, và thuyết phục.
*
Kỹ năng bán hàng:
Khả năng tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm, chốt đơn hàng.
*
Kỹ năng marketing online:
Kiến thức cơ bản về SEO, Facebook Ads, Google Ads, Email Marketing, Content Marketing, Social Media Marketing.
*
Kỹ năng sử dụng máy tính và internet:
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng, mạng xã hội, và các nền tảng bán hàng online.
*
Kỹ năng làm việc nhóm:
Khả năng phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.
*
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Khả năng xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, và đưa ra giải pháp.
*
Kỹ năng quản lý thời gian:
Khả năng sắp xếp công việc, ưu tiên công việc, và hoàn thành công việc đúng thời hạn.
*
Kỹ năng học hỏi:
Khả năng tiếp thu kiến thức mới và áp dụng vào công việc.
V. Yêu cầu thường gặp
* Tốt nghiệp THPT trở lên.
* Có kiến thức cơ bản về kinh doanh online.
* Có khả năng sử dụng máy tính và internet thành thạo.
* Có kỹ năng giao tiếp tốt.
* Có tinh thần trách nhiệm cao.
* Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
* Có khả năng chịu áp lực công việc.
* Có tinh thần học hỏi và cầu tiến.
VI. Từ khóa/Tags tìm kiếm thông tin hữu ích
* “Kinh nghiệm phỏng vấn kinh doanh online”
* “Câu hỏi phỏng vấn kinh doanh online”
* “Kỹ năng cần thiết cho kinh doanh online”
* “Mô tả công việc kinh doanh online”
* “Tuyển dụng kinh doanh online”
* “Marketing online”
* “Bán hàng online”
* ” Thương mại điện tử”
* “Digital marketing”
* “Social media marketing”
* “SEO”
* “Facebook Ads”
* “Google Ads”
VII. Kết luận
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn sẽ tự tin hơn khi tham gia phỏng vấn vị trí kinh doanh online. Chúc bạn thành công!