Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một bộ câu hỏi ấn tượng cho ứng viên bán đồ ăn vặt online và một hướng dẫn chi tiết cho người tìm việc trong lĩnh vực này.
PHẦN 1: CÂU HỎI DÀNH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG (NHẤN MẠNH PHONG CÁCH)
Mục tiêu:
Đánh giá sự sáng tạo, am hiểu thị trường, khả năng xây dựng thương hiệu và kỹ năng bán hàng online của ứng viên.
A. Câu hỏi mở đầu (tạo không khí thoải mái):
1. ” rất vui được trò chuyện với bạn hôm nay. Bạn có thể chia sẻ một chút về lý do bạn quan tâm đến việc bán đồ ăn vặt online theo phong cách [tên thương hiệu/phong cách] của chúng tôi không?”
2. “Bạn có thể kể tên 3 thương hiệu đồ ăn vặt online mà bạn yêu thích và điều gì ở họ khiến bạn ấn tượng?”
B. Câu hỏi về kinh nghiệm và kiến thức:
1. “Bạn có kinh nghiệm bán hàng online trước đây không? Nếu có, bạn đã bán những sản phẩm nào và kênh nào là hiệu quả nhất?”
2. “Bạn hiểu gì về thị trường đồ ăn vặt online hiện nay? Bạn nghĩ đâu là xu hướng nổi bật và đâu là cơ hội cho chúng ta?”
3. “Bạn có kiến thức về các nền tảng bán hàng online phổ biến như Shopee, Lazada, TikTok Shop,… không? Bạn có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quảng cáo, phân tích dữ liệu trên các nền tảng này không?”
4. “Bạn có kinh nghiệm xây dựng nội dung (hình ảnh, video, bài viết) để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội không? Bạn có thể chia sẻ một vài ý tưởng nội dung sáng tạo cho sản phẩm của chúng tôi không?”
C. Câu hỏi về kỹ năng và thái độ:
1. “Bạn có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt không? Hãy thử tưởng tượng một khách hàng đang phân vân giữa hai sản phẩm của chúng ta, bạn sẽ làm gì để thuyết phục họ chọn sản phẩm của chúng ta?”
2. “Bạn có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt không? Bạn có thể quản lý thời gian và hoàn thành công việc đúng thời hạn không?”
3. “Bạn có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng không? Ví dụ, nếu khách hàng phàn nàn về chất lượng sản phẩm, bạn sẽ xử lý như thế nào?”
4. “Bạn có tinh thần học hỏi và cập nhật kiến thức mới về thị trường, sản phẩm, và kỹ năng bán hàng online không?”
D. Câu hỏi về sự phù hợp với thương hiệu/phong cách:
1. “Bạn hiểu như thế nào về phong cách [tên thương hiệu/phong cách] của chúng tôi? Bạn nghĩ bạn có thể đóng góp gì để làm nổi bật phong cách này trên các kênh bán hàng online?”
2. “Bạn có ý tưởng gì để tạo sự khác biệt cho sản phẩm của chúng tôi so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường?”
3. “Bạn có thể chia sẻ một vài ví dụ về các chiến dịch marketing online thành công mà bạn đã từng thấy và bạn nghĩ chúng ta có thể học hỏi được gì?”
E. Câu hỏi về mục tiêu và cam kết:
1. “Bạn mong muốn đạt được điều gì khi làm việc tại vị trí này?”
2. “Bạn có sẵn sàng làm việc theo ca/kíp và làm việc vào cuối tuần/ngày lễ không?”
3. “Bạn có thể cam kết gắn bó lâu dài với công ty không?”
PHẦN 2: HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CHO NGƯỜI TÌM VIỆC (HR CHUYÊN GIA)
TIÊU ĐỀ:
“BÍ KÍP CHINH PHỤC VỊ TRÍ BÁN ĐỒ ĂN VẶT ONLINE TẠI CÁC SIÊU THỊ/CỬA HÀNG TIỆN LỢI”
Mục tiêu:
Cung cấp cho ứng viên kiến thức, kỹ năng, và chiến lược để tăng cơ hội trúng tuyển.
I. GIỚI THIỆU
* Nêu bật tiềm năng của thị trường đồ ăn vặt online và nhu cầu tuyển dụng của các siêu thị/cửa hàng tiện lợi.
* Giới thiệu về vai trò của nhân viên bán hàng online trong việc xây dựng thương hiệu, tăng doanh số, và tạo trải nghiệm khách hàng tốt.
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC (ĐIỂN HÌNH)
*
Kinh nghiệm:
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng online (không bắt buộc nếu có đam mê và khả năng học hỏi).
* Kinh nghiệm sử dụng các nền tảng bán hàng online (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook Marketplace,…).
* Kinh nghiệm xây dựng nội dung (hình ảnh, video, bài viết) cho mạng xã hội.
*
Kỹ năng:
* Giao tiếp và thuyết phục khách hàng.
* Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel,…).
* Quản lý thời gian và làm việc độc lập/nhóm.
* Giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh.
* Chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh/video cơ bản (tùy vị trí).
*
Thái độ:
* Nhiệt tình, năng động, trung thực.
* Chăm chỉ, chịu khó, có trách nhiệm.
* Ham học hỏi, cập nhật kiến thức mới.
* Có tinh thần làm việc nhóm.
*
Yêu cầu khác:
* Tốt nghiệp THPT trở lên.
* Có điện thoại thông minh và máy tính cá nhân.
* Có khả năng làm việc theo ca/kíp và làm việc vào cuối tuần/ngày lễ.
III. GIỚI THIỆU BẢN THÂN ẤN TƯỢNG
*
CV/Resume:
* Thiết kế chuyên nghiệp, dễ đọc.
* Nhấn mạnh kinh nghiệm, kỹ năng, và thành tích liên quan đến bán hàng online.
* Sử dụng các từ khóa phù hợp với mô tả công việc (ví dụ: “bán hàng online”, “quản lý fanpage”, “tăng doanh số”, “chăm sóc khách hàng”,…).
* Có ảnh chân dung chuyên nghiệp.
*
Thư xin việc (Cover Letter):
* Thể hiện sự hiểu biết về công ty và sản phẩm.
* Giải thích lý do bạn phù hợp với vị trí này.
* Nêu bật những giá trị bạn có thể mang lại cho công ty.
* Thể hiện sự nhiệt tình và mong muốn được làm việc.
*
Phỏng vấn:
* Nghiên cứu kỹ về công ty và vị trí ứng tuyển.
* Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
* Ăn mặc lịch sự, chuyên nghiệp.
* Tự tin, năng động, giao tiếp rõ ràng.
* Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng để thể hiện sự quan tâm.
* Nêu bật những dự án hoặc thành tích bán hàng online bạn đã đạt được (nếu có).
* Thể hiện sự sáng tạo và ý tưởng mới để phát triển kênh bán hàng online của công ty.
IV. KỸ NĂNG CẦN THIẾT
*
Kỹ năng bán hàng:
* Nắm vững kiến thức về sản phẩm.
* Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
* Xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng.
* Chốt đơn hàng và upsell/cross-sell.
*
Kỹ năng marketing online:
* Sử dụng các công cụ quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok,…
* Xây dựng nội dung hấp dẫn và thu hút trên mạng xã hội.
* Tối ưu hóa SEO cho sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử.
* Phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả chiến dịch.
*
Kỹ năng chăm sóc khách hàng:
* Trả lời tin nhắn/điện thoại nhanh chóng và chuyên nghiệp.
* Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng.
* Tạo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng.
* Xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
V. LƯU Ý QUAN TRỌNG
*
Xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp trên mạng xã hội:
Tránh đăng tải những nội dung tiêu cực, phản cảm.
*
Tìm hiểu về văn hóa công ty:
Thể hiện sự phù hợp với văn hóa công ty trong quá trình phỏng vấn.
*
Chủ động học hỏi và cập nhật kiến thức mới:
Thị trường online thay đổi liên tục, vì vậy cần liên tục học hỏi để không bị tụt hậu.
*
Kiên trì và không bỏ cuộc:
Quá trình tìm việc có thể khó khăn, nhưng hãy kiên trì và nỗ lực, bạn sẽ thành công.
VI. TỪ KHÓA TÌM KIẾM (CHO NGƯỜI TÌM VIỆC)
* Việc làm bán hàng online
* Nhân viên bán hàng online
* Bán hàng online siêu thị
* Bán hàng online cửa hàng tiện lợi
* Marketing online
* Chăm sóc khách hàng online
* Social media marketing
* E-commerce
VII. TAGS (CHO NHÀ TUYỂN DỤNG)
* Bán hàng online
* Đồ ăn vặt
* Siêu thị
* Cửa hàng tiện lợi
* Tuyển dụng
* Marketing
* E-commerce
* Chăm sóc khách hàng
* Social media
LỜI KẾT
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp bán hàng online!
LƯU Ý:
* Hãy điều chỉnh nội dung hướng dẫn này sao cho phù hợp với đặc thù của công ty và sản phẩm của bạn.
* Cập nhật thông tin thường xuyên để đảm bảo tính chính xác và hữu ích.
* Sử dụng ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu để thu hút ứng viên.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn!